Comunidade

Formação

Formação Financiada
Atendimento e venda presencial
25 horas
Código 5897
Técnicas de Vendas

Formador

Dr. Filipe Gaio

Objetivos

Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes.
Aplicar as técnicas de venda presencial.

Datas

03 de novembro a 26 de novembro 2020.

Conteúdos

  • Atendimento orientado para o cliente
  • Procedimentos do atendimento e da relação comercial
  • Técnicas de venda
  • Diagnóstico da venda
  • Criação de necessidades no cliente
  • Venda centrada nos benefícios dos produtos e serviços
  • Argumentação e persuasão
  • Técnicas de influência na decisão de compra
  • Cross selling
  • Técnicas de fecho
  • Gestão do contacto no pós-venda
  • Rentabilização do tempo no processo de maximização da venda
  • Fidelização através da reclamação

Benefícios

  • Apoio / Bolsa de Formação (quando aplicável)
  • Subsídio de Alimentação: 4,77€ por dia de formação (quando aplicável)
  • Subsídio de Transporte: 2,85€ (no máximo) por dia de formação (quando aplicável)
  • Seguro de Formação
  • Manual e Recursos Didáticos
  • Acesso a Ferramentas Tecnológicas
  • Certificado de Formação Profissional

Formulário de
Inscrição

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