O Provedor do Estudante é um órgão independente com a função de defender e promover os direitos e interesses dos estudantes do ISLA Leiria, desenvolvendo iniciativas adequadas para a resolução dos assuntos e estabelecendo o diálogo e o encontro de soluções junto dos envolvidos, no respeito pelas normas instituídas e pela confidencialidade.

Os estudantes podem estabelecer o contacto com a Provedoria, após o recurso aos responsáveis diretos, tentando esclarecimentos, e, em caso de persistência da situação, podem expor a mesma ao Provedor do Estudante, fazendo uma exposição do sucedido.

Os estudantes podem recorrer ao Provedor do Estudante nas seguintes situações:

• Quando se encontrem esgotadas todas as comunicações e os problemas persistirem ou quando as questões forem particularmente complexas, exigindo uma argumentação de exceção;
• Quando for necessário mediar uma solução com os recursos locais, em situações que seja necessário uma mediação discreta, paciente, informal, mas ao mesmo tempo, independente, imparcial e confidencial;
• Quando os estudantes, individual ou coletivamente, pretenderem apresentar ao Provedor reclamações, pedidos de apoio e consultas, bem como formular sugestões, nomeadamente sobre questões pedagógicas, académicas ou relativas à ação social.